Kỹ năng mềm Phát triển bản thân Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

Khóa HọcKỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

.

| 4

200.000 VND

Đăng ký học Mã kích hoạt

29

03:20:00

Mọi cấp độ

.

Mô tả khóa học

  • Tổng quan về nền tảng của giao tiếp hiệu quả.

  • Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

  • .

     

  • Kỹ năng lắng nghe, nói, đặt câu hỏi và trả lời.

  • Một số kỹ năng giao tiếp tiêu biểu.

  • Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp ứng xử.

Yêu cầu khóa học

  • Máy tính/thiết bị có kết nối Internet.

  • Giấy và bút viết để theo dõi bài giảng.

  • Không gian thỏa mái, không bị ảnh hưởng bởi những yếu tố xung quanh

Đối tượng học viên

  • Dành cho tất cả mọi đối tượng mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình:

  • Người nhút nhát, ít được lòng người khác.

  • Nhân viên hay giao tiếp với khách hàng.

  • Người thiếu tự tin, muốn hoàn thiện bản thân

Mục tiêu khóa học

  • Khóa học sẽ giúp học viên:

  • Hiểu giao tiếp là gì, vai trò của giao tiếp trong đời sống & trong kinh doanh.

  • Biết sử dụng kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp và phát triển các kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

  • Nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.

  • Hiểu các phương tiện trong giao tiếp và các nguyên tắc trong giao tiếp.

  • Bổ sung các kỹ năng và phong cách giao tiếp hiệu quả.

  • Sử dụng giao tiếp như một công cụ hữu hiệu trong công việc.

Chương trình học

  • Bài giảng 1: Định nghĩa giao tiếp

  • Bài giảng 2: Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội

  • Bài giảng 3: Các thành tố cấu thành quá trình giao tiếp

  • Bài giảng 4: Nền tảng của tác phong & giao tiếp hiệu quả

  • Bài giảng 5: Quản lý & Phát triển bản thân

  • Bài giảng 6: Ấn tượng ban đầu và yếu tố ảnh hưởng

  • Bài giảng 7: Nguyên tắc 7C trong giao tiếp

  • Bài giảng 8: 10 quy tắc giao tiếp xã hội

  • Bài giảng 9: Nghệ thuật tạo thiện cảm trong giao tiếp

  • Bài giảng 10: Một số nghi thức giao tiếp tiêu biểu

  • Bài giảng 11: Giao tiếp chuyên nghiệp hiệu quả theo nguyên tắc 3T

  • Bài giảng 12: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng

  • Bài giảng 13: Kỹ năng lắng nghe

  • Bài giảng 14: Kỹ năng nói

  • Bài giảng 15: Kỹ năng đặt câu hỏi

  • Bài giảng 16: Kỹ năng phản hồi

  • Bài giảng 17: Quy trình tương tác giao tiếp hiệu quả

  • Bài giảng 18: Kỹ năng sử dụng ngôn từ trong giao tiếp

  • Bài giảng 19: Kỹ năng thuyết trình

  • Bài giảng 20: Kỹ năng trò chuyện

  • Bài giảng 21: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

  • Bài giảng 22: Tác phong giao tiếp chuyên nghiệp

  • Bài giảng 23: Mô hình “ASK” trong giao tiếp

  • Bài giảng 24: Attitude – Thái độ chuyên nghiệp

  • Bài giảng 25: Skills – Kỹ năng chuyên nghiệp

  • Bài giảng 26: Knowledge – Kiến thức

  • Bài giảng 27: Giao tiếp phi ngôn ngữ

  • Bài giảng 28: Tình huống giao tiếp

  • Bài giảng 29: Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp ứng xử

Đánh giá

5,0

Chi tiết

1
0
0
0
0

Giảng viên

Nguyễn Bá Dương

Doanh Nhân, diễn giả, tác giả

NCS. Tiến Sĩ Nguyễn Bá Dương (David Dương)

Doanh Nhân, diễn giả, tác giả

Với hơn 14 năm làm việc và quản lý tại ngân hàng Vietcombank và công ty chứng khoán Vietcombank, doanh số giao dịch khớp lệnh hơn 46 ngàn tỷ VNĐ (~ 2 tỷ USD).

16 năm Kinh nghiệm quản lý phân tích đầu tư tài chính trên thị trường chứng khoán, chuyên gia phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, bí quyết xây dựng doanh nghiệp thành công, lãnh đạo, bán hàng, xây dựng hệ thống marketing và tự động hóa doanh nghiệp.

Có thể bạn quan tâm